Сегодня во мне объединились девочка с маркетологом, чтобы порассуждать на тему маркетинга в индустрии красоты.
Я такая девочка, которая понимает, что личико должно время от времени бывать в руках специалиста-косметолога. Понимать-то понимает, а вот посещает такого специалиста редко.
Почему?
Дурой боюсь выглядеть. Да, вроде уже не по возрасту, но страхи, говорят, иррациональны.
Вот вам перечень услуг, надёрганных с сайтов разных салонов красоты нашего славного города:
- Мезонити
- Биоревитализация
- Лифтинг нитями Aptos
- Аппаратные процедуры для лица
- Контурная пластика
- Мезотерапия
- Ботулинотерапия
Вам хватит или продолжать?
Скажите мне, «мезонити» – куда ставить ударение? Это нечто французское – «мезОнити» или какие-то нити? И если нити, то, пардон, куда их?
А вот еще есть прямо лифтинг нитями! Ну лифтинг – это я знаю, разглаживание. Но почему нитями? И есть ли какой-то другой?
А эти аппаратные процедуры?.. Опять же – какие, для чего? Они мне подходят или нет? Как я буду объяснять, когда приду, что мне ЭТО надо? А вдруг не надо? Как я пойму?
Одна моя знакомая рассказывает:
Прихожу в салон, спрашиваю администратора:
– Я “хочу узнать о вашей новой процедуре “Плазмогель”. Это что, для чего?
Администратор: – Это когда у Вас берут кровь, отделяют от нее плазму. Помещают в центрифугу, на большой скорости прокручивают и потом вводят шприцом прямо в кожу.
От такого объяснения моя кровь застыла от ужаса. Набравшись смелости, я еще раз задала вопрос: – Для чего?
Администратор: – Ну для омоложения, типа контурной пластики. Предлагаю записаться к специалисту.
Наверное, есть подкованные дамы, которые в аналогичном мне и даже более юном возрасте как рыба в воде плавают во всех этих ботоксах, рестилайнах, контурных пластиках и тому подобном.
А я хочу не модные косметологические названия, а освежить подуставшую кожу. Иногда – да! – делать чистки и –обожемой! – омолаживающие процедуры. Почти всегда, намыливаясь с косметологу, я мечтаю о балдежном массаже лица. Уверена – кому-то будет актуально решить вопрос с «высыпаниями», а другим – что-то сделать с сухой кожей. У кого-то пигментные пятна, а у других – расширенные поры. А нас засыпают кучей красивых, претендующих на медицинские, названий, и предлагают разобраться самостоятельно, нужно нам это или нет.
Вот почему у многих косметических средств «говорящие названия»? Крем «Бархатные ручки», помада «Спелая вишня», Маска для волос «Всесторонний уход»?.. Почему не сделать рубрикатор на сайте и в прайсе салонов красоты таким же образом:
- Райский массаж
- Нежный овал
- Моложе на 10 лет!
… или же наоборот, отталкиваясь от проблемы клиента:
- Моя кожа устала!
- Пятнышки на лице!
- Сухая кожа рук!
- Лицо блестит!..
Ну и так далее – принцип, думаю, понятен.
Да, мне резонно возразят: иди в салон, там специалист посмотрит и скажет, что нужно. А вдруг не скажет? А что я буду говорить администратору, который сначала должен меня записать на какую-то процедуру? В общем, одна сплошная головная боль. Ну их, эти салоны. Сделаю маску сама.