«Сильная радость влюбленности» или «волнение перед переговорами»?

Когда я обучаю и консультирую переговорщиков, самая частая проблема, которую озвучивают участники, – это нежелательные эмоции. Немудрено – по этапам и техникам переговоров уже в основном все подкованы, а вот с эмоциями работать пока мало кто умеет. Идут в сотый раз совершенствовать свое знание техник отработки возражений и доведения оппонента до желаемого действия. А нужно всего лишь научиться справляться со […]

Быть женщиной – коммуникативное занятие

Быть женщиной – занятие  коммуникативное. Это означает посылать миру сигналы. Не только миру. Мужчине. Всегда. Отовсюду. Любыми способами. Давным-давно я работала в газете объявлений. Однажды, когда мы разбирали объявления, Людмила Александровна – журналист, курировашая рубрику «Знакомства», поучала нас, несмышленышей: – В объявлении о знакомстве надо чётко указывать, зачем тебе мужчина. Если нужен для создания семьи – так и пиши. Для […]

О языке дорожных жестов, автохамах и флирте на дороге

Есть один замечательный рекламный ролик, который то ли победил на Каннских львах, то ли другой наградой прославился. В нем кошка, хищно растопырив усы, походкой охотника со стажем приближается к аквариуму, в котором плавает одинокая золотая рыбка. Музыкальное сопровождение к ролику таково, что понимаешь: еще несколько секунд – и слопает! И все внутри сжимается, и ждешь неминуемой развязки, и волнуешься за […]

Как кусок мяса спасет переговорщика, или 7 правил успеха в переговорах

В этом материале я не буду давать вам пошаговых рецептов в алгоритме «установление контакта – выявление потребности – презентация –  и  так далее». Статья,  которую Вы читаете – скорее подборка моих наблюдений тренера и переговорщика о том, что приносит успех. Парадоксальность и …уверенность. – И что же, молодой человек, – ехидно спрашивает потенциальный клиент, желающий поставить рекламного агента телеканала  в […]

Откуда берутся трудные участники? Заметки тренера.

При написании этой статьи не пострадал ни один трудный участник. Что есть главный кошмар любого тренера?  Это, конечно, участники, к которым применим эпитет «трудные»: те, чьё поведение для тренера является нежелательным. Это выскочки, почемучки, якалки, вредины, тихони, тугодумы… Перечень можно продолжать бесконечно, навешивая новые и новые ярлыки, создавая все новые и новые классификации. Уже не первый год ко мне обращаются […]

Как завоевать интернет, или Критика как инструмент самопрезентации

Несколько слов о том, какой должна быть современная школа злословия Красота, если бы хотела, давно спасла бы мир.  Только проку миру от красоты? Миру очень редко  нужны красота и доброта. Только если мир попадает в беду. Если у мира все в порядке, мир жаждет скандалов, злословия и критики. Не верите? Загляните в СМИ, загляните в интернет. То, что наши пресса […]

Восемь уроков от Алана Пиза

В Хабаровск приезжал Алан Пиз.   Организация его семинара была несколько… странной, содержание – для обывателя, незнакомого с языком жестов  и не обладающего базовыми коммуникативными знаниями. При этом зал был полон руководителей предприятий, HRов, тренеров, телеведущих, психоаналитиков. Кто бы знал, что нам расскажут азы о положении рук при  рукопожатии и  о сексуальных сигналах? Однако, если насилие неизбежно, следует расслабиться  и […]

Новогоднее, или Слово о традициях

Обкатывала я 30 декабря новую машину, слушала за рулем любимое Авторадио и узнала из народных новостей, что, по данным статистики, отмечать Новый год в этом году будет рекордное количество россиян – целых 96%. Я думала об оставшихся 4% и горевала о том, что они лишают себя гораздо, гораздо бОльшего удовольствия, чем сверкающая огоньками ёлка, предновогодняя суета в магазинах и легализованное […]